時間拉回到今年八月底《米其林指南》頒獎典禮那天,拿下年度表彰產業中服務技巧純熟,且才華洋溢的專業人員「服務大獎」的「台中鹽之華法式餐廳」外場經理余佩凌 Pauline,當下直呼「真的不知道是我」的真實反應和令人動容的感言,讓現場的每一個人都感受到她的感動和感謝。令人留下深刻印象的 Pauline,在頒獎典禮過後的年末,收起了激動的心情,以最佳服務人員與侍酒師的雙重身分,冷靜地與我們分享她近期的心境。
摘下米其林服務大獎,冷靜過後......
「到現在還是很感動,米其林給予了這項很偉大的肯定」,對在場外服務已經10多年,尤其吃過兩百顆以上米其林星星餐廳的 Pauline 而言,她認為看起來不起眼的服務人員,在餐廳裡扮演的是帶來美好體驗的重要角色。雖然拿獎已經過了將近半年,Pauline 仍感動表示「我是幸運的代表,幸運地代表著出色的服務人員們領下這個獎」,而她也補充希望服務人員不要放棄自己所選擇的工作,當敬業努力完成就能獲得美好結果。
侍酒師讓酒與料理產生對話連結
同時身為外場經理與侍酒師的 Pauline,認為侍酒師必須熟悉瞭解主廚的烹飪風格、方式、用料,再透過了解酒款的特定年份、保存方式、開瓶後呈現的風味、熟知最佳狀態等細節,才能將完美的餐與完整的酒帶來火花,她說「酒與料理之間的對談,不需要預設太多立場」,反而是要透過深度的了解後,再讓兩者自己對話,尤其她也提及,料理內的醬汁是帶出酒最大可能性的重要角色,身為侍酒師必須清楚了解醬汁從材料到烹調後展現的風味才行。
如果遇到不適合的餐酒搭配......
時常拜訪各大餐廳品味美食美酒的她,在摘下服務大獎後更是注目度大增,私下用餐很容易被同業認出,但要是遇到了不符合喜好的侍酒服務,Pauline 會怎麼做呢?
「基本上我都是交給餐廳的侍酒師決定配酒,這是一個身為專業的禮貌,如果真的遇到不是這麼屬意的狀況下,我並不會全盤否定,每一款都還是會淺嚐」,她認為有時候可能會是身體狀況因素影響,有時也可能真的是餐廳內部訓練、執行者專業度、主觀搭配等各種判斷失誤,很多時候的“不適合”,可能侍酒師當下也無法作出改變或決定,也許關乎著成本考量也說不一定。
在這邊她話鋒一轉,又再度感謝鹽之華的主廚黎俞君提供給她這麼大的選酒空間,因為她說「用餐完美的體驗,除了外場人員和侍酒師的搭配,整個團隊內、外場的裡應外合與互相幫忙,都不是一個人可以做到的。」
近期Pauline喝到了五大酒莊的......
鹽之華是全台灣星級餐廳裡熟客佔比最高的法式料理餐廳,有熟客笑著對 Pauline 說「全台灣是都沒有服務人員了嗎?怎麼會是妳拿獎啦!」但是實際上,這位熟客買了50多本 Pauline 受訪的雜誌送給親朋好友,用行動實際支持,道出了 Pauline 與熟客之間的可愛互動,是一般其他星級餐廳幾乎不會出現的有趣反應。
熟客除了幾乎每個月報到好幾次,也有熟客在近期分享了五大酒莊的老酒,這款要價不菲的葡萄酒,「沒有因為歲月的關係而受損,被保存的相當好」。Pauline 說,這位熟客把剩下的1/3瓶留給主廚與團隊,她在品飲後留下深刻印象,「老酒會有的煙燻、野莓等濃郁香氣,還有尾韻綿長的酸度氣息」,讓她深感這百年的葡萄酒韻味,帶有如此迷人的魅力。分享完近期品飲的 Chateau Lafite Rothschild 1922後,Pauline 又再度說了感謝,「感謝在鹽之華工作,才能幸運喝到這瓶好酒。」